Mitarbeiter:in für den Kundendienst an der SOWI-Bibliothek VwGr. IIb
Chiffre PERS.Abt.-13742

Beginn/Dauer:

  • ehest möglich

Organisationseinheit:

  • Universitäts- und Landesbibliothek, Fakultätsbibliothek für Sozial- und Wirtschaftswiss.

Beschäftigungsausmaß:

  • 40 Stunden/Woche

Hauptaufgaben:

  • Sie verwalten den Ausleih- und Rückgabeprozess von Medien und unterstützen Studierende, Lehrende und Forschende sowie die allgemeinen Bibliotheksbenutzer:innen bei der Suche nach Literatur und Informationen und geben Hilfestellung bei der Benutzung der Bibliothek.
  • Sie erledigen Ordnungsarbeiten in den Regalbereichen der Bibliothek (Ausheben und Einstellen der Bücher), betreuen den Transfer der Bücher zwischen den Bibliotheken, indem Sie deren Ein- und Ausgang bearbeiten.
  • Sie beantworten Fragen persönlich, telefonisch oder per E-Mail und stellen sicher, dass alle Kund:innen freundlich und effizient bedient werden. Sie nehmen Anfragen entgegen und bearbeiten diese professionell und lösungsorientiert. Sie versuchen eine positive Kundenerfahrung sicherzustellen. Komplexere Anfragen leiten Sie an die jeweiligen Kolleg:innen weiter. Sie beteiligen sich an bibliotheksinternen Projekten zur Verbesserung des Kundenservice, zur Entwicklung neuer Dienstleistungen und zur
  • Sie etikettieren neu eintreffende Bücher und erledigen Scanaufträge

Erforderliche Qualifikation:

  • Sie haben eine abgeschlossene Lehre oder Handelsschule bzw. ähnliche Qualifikationen vorzuweisen und bringen eine hohe Affinität zu modernen Technologien und neuen Entwicklungen mit, idealerweise im Bibliotheks- und Servicebereich sowie in der Kund:innenkommunikation mit.
  • Sie zeichnen sich durch Kommunikationsvermögen, Kontaktfreudigkeit und ein sicheres Auftreten aus. Der Umgang mit Menschen bereitet Ihnen Freude. Sie bringen Teamgeist und die Fähigkeit mit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
  • Wir bieten ein offenes und freundliches Arbeitsumfeld

Entlohnung:

Für diese Position ist ein kollektivvertragliches Mindestentgelt von brutto € 2.253 / Monat (14 mal)* vorgesehen. Das Entgelt erhöht sich bei Vorliegen einschlägiger Berufserfahrung. Darüber hinaus bietet die Universität zahlreiche attraktive Zusatzleistungen (https://www.uibk.ac.at/universitaet/zusatzleistungen/).

*Stand 2023

Bewerbung:

Wir freuen uns auf Ihre Onlinebewerbung bis 14.09.2023.

Die Universität Innsbruck legt im Rahmen ihrer Personalpolitik Wert auf Chancengleichheit und Diversität.

Die Universität Innsbruck strebt eine Erhöhung des Frauenanteils an und fordert daher qualifizierte Frauen ausdrücklich zur Bewerbung auf. Dies gilt insbesondere für Leitungsfunktionen sowie für wissenschaftliche Stellen. Bei Unterrepräsentation werden Frauen bei gleicher Qualifikation vorrangig aufgenommen.

Der österreichischen Behindertengesetzgebung folgend werden qualifizierte Personen ausdrücklich ermutigt, sich zu bewerben.

Quelle: https://lfuonline.uibk.ac.at/public/karriereportal.details?asg_id_in=13742 (Stand: 31. August 2023)